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企業郵局
郵局常見問題
1、用客戶端軟件不能收信,怎么回事?
答:首先,要檢查一下設置的接收郵件服務器(就是 POP3 服務器,是一個域名或者 IP 地址)是否正確。其次,檢查一下接收郵件服務器的帳戶名是否設置正確。注意帳戶名是郵件地址的全拼,例如 [email protected]。還有,要看服務器給您的提示是什么信息。要注意密碼中字母的大小寫對于服務器是不一樣的。
2、什么是 "SMTP 發信人身份驗證 " ?為什么要這個限制?
答:這個功能是為了驗證以您的郵箱的身份發出的電子郵件,已經得到了您的認可。歷史上 SMTP 功能可以不做這個認證,也就是說,有些別有用心的人可以濫用您的郵箱的名義通過您的郵箱所在的郵件系統對外發送郵件,一定程度助長了垃圾郵件的泛濫,更有甚者通過偽造郵件損害了郵箱所有者的合法權益。增加這個功能,就是為了盡可能防范此類情況的發生。
3、我使用 Webmail 的時候,系統報錯:錯誤的用戶名或者密碼。這是怎么回事?
答:首先請嘗試使用郵件地址全拼作為用戶名,例如 [email protected] ,其次,要注意密碼中字母的大小寫,對服務器是不一樣的。
4、我使用 Webmail 的時候,系統報錯:該網頁已經超時,請重新登錄。這是怎么回事?
答: Webmail 中設置了超時機制,當您在網吧等共用電腦的場所,忘記關閉 Webmail 窗口,只要達到設定的超時門限,別人也無法從中竊取您的郵箱中的資料。
5、我的郵箱快滿了,需要清理嗎?
答:是的。您雖然將郵件放到了垃圾箱或者其他的文件夾,但是這些郵件仍然占用了服務器的存儲資源。您的郵箱有一個確定的容量上限,當郵件占用的存儲空間接近這個上限時,系統將提示您刪除廢棄的郵件或者從服務器上下載到您的個人電腦上;當存儲空間達到這個上限,系統將彈回所有發送到您的郵箱的郵件,您將無法接收新郵件。
6、我忘記密碼了,怎么辦?
答:請找到您的系統管理員或者郵件運營商,并按照它們的要求提供個人身份信息,則它們會將您的郵箱密碼更改并通知您,您可以打開瀏覽器,使用這個密碼登錄郵箱,點擊功能區 " 郵箱配置 " 功能選項,點擊 " 修改郵箱密碼 " ,然后按照提示將密碼改成您私有的即可。
7、我收到的郵件中有亂碼怎么辦?
答:分為兩種情況:如果您使用 OE 以 POP3 方式閱讀郵件,則可以嘗試點擊IE菜單 " 查看 "--" 編碼 "--" 簡體中文( GB2312 ) " 或者 " 繁體中文( Big5 ) " 或者 " 簡體中文( HZ ) " 分別嘗試一些,看是否有效;當您使用 IE 瀏覽器打開閱讀郵件的窗口,看到收到亂碼時,可以嘗試點擊頁面下部的 " 當前編碼 " 下拉表單,分別嘗試選擇其他編碼方式,看是否有效。一般情況下,通過上述方法都能夠解決,如果仍然有問題,就是您收到的郵件中包含您的電腦中不識別的字符集,需要您安裝相應的字符集或者請發信人重新發送此郵件,并注意采用上述三種編碼方式之一發送(簡體中文( GB2312 )、 " 繁體中文( Big5 ) " 、 " 簡體中文( HZ ))。
8、在使用 WEB 方式進入免費信箱時,每次輸入用戶名,密碼就自動出現了,不想讓密碼自動出現怎么辦?
答: IE5 有自動記憶用戶名和密碼的功能,如果您啟用了這項功能,則可以方便您的使用;但是您要確保您的電腦的安全,因為別人打開您的電腦,就可以用同樣的方法登錄您的郵箱。如果您想清除密碼,可以在 IE 菜單 " 工具 "--"Internet 選項 "--" 內容 "--" 個人信息 "--" 自動完成 " 中,清除 IE 密碼的歷史記錄。
企業拒信常見問題
域名網鼓勵企業用戶在遵守互聯網標準的前提下,向企業郵箱用戶發送已經許可的郵件。為了確保你的信件能及時準確的投遞到企業郵箱,請首先確認你沒有違背域名網的反垃圾政策。
若你的郵件仍無法到達企業郵箱,并收到退信,請根據退信的返回字段,在下面的表單查詢具體的退信原因。
退信代碼
說 明
554 HL:IHU
該IP的發送行為觸犯了域名網的服務條款,被臨時掛起。請檢查是否有用戶不正當的發送行為。
554 HL:IPB
該IP不在域名網允許的發送地址列表里。
450 HL:MEP
該IP發送行為異常,被臨時禁止連接。
450 HL:REP
該IP發送行為異常,被臨時禁止連接。
554 HL:ICC
該IP短期內發送了大量信件,超過了域名網的限制,被臨時禁止連接。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件。
554 HL:IFQ
該IP短期內發送了大量信件,超過了域名網的限制,被臨時禁止連接。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件。
554 HL:ITC
該IP短期內發送了大量信件,超過了域名網的限制,被臨時禁止連接。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件。
554 MI:SPB
此用戶不在域名網允許的發信用戶列表里。
550 MI:NHD
HELO命令不允許為空。
550 MI:IMF
發信人電子郵件地址不合規范。請參考http://www.rfc-editor.org/關于電子郵件規范的定義。
550 MI:SPF
發信IP未被發送域的SPF許可。請參考http://www.openspf.org/關于SPF規范的定義。
450 MI:CEL
發送行為異常,該發件人被臨時禁止發信。
450 MI:DMC
發送行為異常,該發件人被臨時禁止發信。
450 MI:CCL
發送行為異常,該發件人被臨時禁止發信。
554 MI:SFQ
短期內發送了大量信件,超過了域名網的限制,該發件人被臨時禁止發信。
550 MI:STC
短期內發送了大量信件,超過了域名網的限制,該發件人被臨時禁止發信。
550 RP:FRL
禁止發信到非域名網用戶。
550 RP:RCL
群發收件人數量超過了限額。
550 RP:CEL
發件人發送行為異常。
450 RP:DRC
群發收件人數量超過了限額。
450 RP:CCL
發件人發送行為異常。
550 RP:QRC
該用戶短期內發送了大量信件,超過了域名網的限制,被臨時禁止發信。
550 RP:TRC
該用戶短期內發送了大量信件,超過了域名網的限制,被臨時禁止發信。
450 DT:SPM
發送的郵件內容包含了未被域名網許可的信息,或違背了域名網的反垃圾服務條款。
550 DT:SPM
發送的郵件內容包含了未被域名網許可的信息,或違背了域名網的反垃圾服務條款。
450 DT:RBL
發信IP位于一個或多個RBL里。請參考http://www.rbls.org/關于RBL的相關信息。
552 Illegal Attachment
不允許發送該類型的附件,包括以.uu .pif .scr .mim .hqx .bhx .cmd .vbs .bat .com .vbe .vb .js .wsh等結尾的附件
554 IP in blacklist
該IP不在域名網允許的發送地址列表里。
552 Requested mail action aborted: exceeded mailsize limit
發送的信件大小超過了域名網郵箱允許接收的****限制。
500 Error: bad syntaxU
發送的smtp命令語法有誤。
550 Invalid User
請求的用戶不存在。
550 User in blacklist
該用戶不被允許給域名網用戶發信。
550 User suspended
請求的用戶處于禁用或者凍結狀態。
451 Requested action aborted: local error in processing
系統暫時出現故障,請稍后再次嘗試發送。

        
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